개인정보처리방침

회원가입이 없고, 편지를 만들고 보내는 데 필요한 것만 받습니다. 결제는 토스페이먼츠(주)가 처리해서 카드 번호는 우리가 받지도 보관하지도 않습니다. 계좌 번호는 결제수단 취소가 불가능해 직접 환불할 때에만 받습니다.

• 주민등록번호와 주소는 받지 않습니다. 카드 번호는 받지 않습니다(결제대행사만 다룹니다). 계좌 번호는 결제수단 취소가 불가능해 직접 환불할 때에만 받고, 환불을 마친 뒤 지웁니다. 건강·임신·종교·정치 같은 민감한 내용은 묻지 않습니다(6번).
• 필수 항목은 본인 확인과 편지 작성·전달에 꼭 필요한 것입니다. 동의하지 않을 수 있지만, 그러면 서비스를 이용할 수 없습니다. 선택 항목은 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다.
• '내부 식별값'은 신청 번호를 알아볼 수 없게 바꾼 값입니다. 보관하는 동안에는 다른 정보와 연결될 수 있어 개인정보로 다룹니다.

• 보관 기간이 지나거나 목적을 이루면 5일 안에 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 종이로 출력해 보관하지 않습니다.
• 삭제 작업은 매일 자동으로 실행합니다.
• 신청이 편지 없이 끝나면 이용권을 다시 쓸 수 있게 돌려드립니다(적어도 30일 동안 쓸 수 있습니다).

삭제를 요청하셔도 아래 정보는 정해진 기간 동안 따로 남깁니다.

서비스를 운영하려고 아래 업체에 처리를 맡깁니다. 맡긴 일 밖으로 쓰지 않도록 계약과 약관으로 관리합니다.

솔라피에는 문자를 보내려고 휴대폰 번호와 문자 내용(인증번호, 작성 안내, 편지 링크)을 넘기고, 발송 결과를 돌려받습니다. 토스페이먼츠에는 결제를 위해 주문번호와 결제 금액을 넘기고, 승인 결과(결제 수단 이름과 승인 키)를 돌려받습니다. 카드 번호 등 결제 수단 정보는 토스페이먼츠가 직접 받아 처리하며 우리에게 오지 않습니다.

편지의 문장은 외부 편집 협업자 1인(개인)이 함께 다듬습니다. 이분께는 호칭을 A·B로 바꾼 편지 초안만 전달하고, 두 분이 적은 설문 원문과 개인별 점수는 전달하지 않습니다. 다만 글에 직접 쓴 다른 이름은 초안에 남을 수 있습니다. 이분은 비밀유지 의무를 지고, 맡긴 일 밖으로 쓰지 않으며, 작업이 끝나면 전달본을 지웁니다. 본인 요청에 따라 성명은 이 방침에 적지 않으며, 7번의 연락처로 문의하시면 알려 드립니다.

아래는 해외로 옮겨지는 정보입니다(개인정보 보호법 제28조의8).

OpenAI로 옮기는 것은 동의를 받습니다. Cloudflare와 Supabase는 서비스 계약을 이행하는 데 꼭 필요한 처리 위탁·보관이라 따로 동의를 받지 않고 이 방침에 공개합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호). 국외 이전을 원하지 않으시면 이용을 멈추고 7번의 방법으로 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

• 개인정보를 다른 회사나 사람에게 팔거나 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요청이 있을 때만 예외입니다.
• 공동 편지는 동의(필수)를 받아 같은 신청에 참여한 상대에게 보여 드립니다.

이 동의를 거부할 수 있지만, 그러면 공동 편지를 받을 수 없어 서비스를 이용할 수 없습니다. 초대는 신청자가 카카오톡이나 문자로 직접 보내며, 서비스가 동의하기 전의 상대에게 먼저 문자를 보내지 않습니다.

• 편지의 초안은 OpenAI의 생성형 AI가 두 분이 적어 주신 글을 바탕으로 쓰고, 편집자(운영자)가 편지의 문장과 안전을 살펴 필요하면 고친 뒤에 보냅니다. 이 약관 제5조에서 이 사실을 알립니다.
• OpenAI에는 서비스가 아는 두 분의 호칭을 A·B로 바꿔 보내고, 저장하지 않도록 요청합니다. 글에 직접 쓴 다른 이름이나 다른 사람의 정보까지 자동으로 모두 가려지지는 않으니, 필요 없는 실명은 적지 말아 주세요.
• 제출한 글은 자동 안전 검사를 거칩니다. 검사 결과는 운영자 화면에 표시로만 남고 편지 작성을 멈추지 않습니다. 자해 신호가 보이면 본인 화면에만 도움받을 곳을 안내합니다.
• 편지 작성이나 발송에 대해 설명이나 사람의 재검토를 요청할 수 있습니다(7번의 연락처). 편지를 만들 수 없게 되면 이용권을 돌려드리거나 환불합니다.
• 운영자는 편지가 두 분의 글과 맞는지, 안전에 문제가 없는지 확인하려고 원문을 볼 수 있습니다. 원문을 열 때마다 기록이 남습니다.
• 편지를 보낼지는 운영자가 확인한 뒤 정합니다. 신청을 끝내거나 이용권을 처리하는 결정도 운영자가 확인한 뒤 합니다.

건강, 임신·난임, 성생활, 종교·신념, 정치적 견해, 범죄 경력은 묻지 않습니다. 직접 적은 글에 이런 내용이 보이면 제출하기 전에 알려 드리고, 고치거나 따로 동의하도록 안내합니다.

자동으로 모든 민감한 내용을 찾지는 못할 수 있습니다. 상대에게 보이고 싶지 않은 내용은 적지 말아 주세요.

• 언제든 내 개인정보를 보여 달라고, 고치거나 지워 달라고, 처리를 멈춰 달라고, 동의를 거두겠다고 요청할 수 있습니다.
• 요청은 이메일(help@saipyeonji.com)이나 전화(070-8027-4257)로 보내 주세요. 신청에 쓴 휴대폰 번호 등으로 본인인지 확인한 뒤 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
• 제출한 글은 편지를 쓰기 위해 잠겨 있어 고칠 수 없지만, 지워 달라고 요청할 수 있습니다. 편지를 보내기 전에 지우면 그 신청은 끝나고, 이용권은 돌려드리거나 환불합니다.
• 우리 기록은 편지 화면의 [우리 기록 지우기]로 바로 지울 수 있습니다.
• 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다(위임장 필요).
• 삭제를 요청하셔도 2번의 '삭제를 요청하셔도 따로 남기는 정보'는 정해진 기간 동안 남깁니다.

• 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 막거나 지울 수 있습니다. 쿠키를 막으면 들어올 때마다 인증번호가 필요하고, 저장소를 막으면 쓰던 글이 임시 저장되지 않습니다.
• 광고·분석용 쿠키나 추적 도구는 쓰지 않습니다.

• 휴대폰 번호와 개인 링크는 암호화해 저장하고, 인증번호와 기기 쿠키는 알아볼 수 없게(해시) 저장합니다.
• 데이터베이스는 서버만 접근할 수 있게 막았고, 운영자 화면은 운영자 이메일 인증을 거쳐야 들어갈 수 있습니다.
• 모든 연결을 암호화(HTTPS)하고, 원문 열람·삭제 같은 운영자 작업은 기록합니다.
• 개인 화면은 브라우저나 중간 서버에 저장되지 않게 하고, 서버 기록(로그)에 휴대폰 번호·글·개인 링크를 남기지 않습니다.
• 필요한 정보만 받고, 보관 기간이 지나면 지웁니다.

지금은 광고성 정보 수신 동의를 받지 않고, 광고 문자를 보내지 않습니다. 1년 뒤 정기 점검 알림을 시작하게 되면 이 방침을 바꿔 알리고, 따로 동의한 분에게만 (광고) 표기와 무료 수신거부 방법을 넣어 보내며, 밤 9시부터 아침 8시까지는 보내지 않습니다.

이 서비스는 만 14세 미만의 구매·신청·참여를 허용하지 않으며, 개인정보를 받기 전에 각자 만 14세 이상인지 확인합니다(부부는 혼인 연령에 따라 20대 이상 나이대만 고를 수 있습니다). 만 19세 미만은 법정대리인의 동의를 받은 뒤 이용해 주시기 바라며, 이용권을 살 때 그 사실을 확인받습니다. 만 14세 미만의 이용이 확인되면 이용을 멈추고 관련 개인정보를 지체 없이 지우며, 결제한 금액은 관계 법령과 약관에 따라 환불합니다. 다만 계약 취소·환불처럼 법령에 따라 보관해야 하는 최소한의 거래 기록은 정해진 기간 동안 따로 보관합니다.

개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 알려 주세요. 지체 없이 답하고 처리하겠습니다.

개인정보 침해로 도움이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)에 사이트에 알립니다. 이 방침은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.